“今天的活动很有意义，特别感谢工会组织对我们的慰问、关心，工作中我们经常面临订单时效压力、与客户沟通不畅等问题，容易产生焦虑、疲惫等负面情绪，我将按老师的讲解与引导及时调整负面认知，缓解焦虑紧张，继续以饱满的热情为市民服务...”1月22日，沙湾区总工会联合沙湾区市场监管局，在南陵学堂以“暖心同行、赋能续航”为主题，组织网约配送员40余人集中开展心理健康关爱活动，一并开展了“寒冬送暖、情系‘新’人”送温暖活动，为广大网约配送员送上了工会组织的关心关爱。

活动伊始，骑手以“真心话”暖场破冰，每位网约配送员用一句话介绍自己+近期工作中最“暖”或最“烦”的一件小事，即时消除了彼此的陌生感，快速拉近距离，也让授课心理咨询师初步了解参与者的心理状态；压力吐槽环节中，每位网约配送员在便利贴上纷纷写下“超时罚款、客户差评、恶劣天气跑单”等“难言之隐”，听到其他同伴“我也有类似经历”的回应时，纷纷感受到“不只是自己在烦恼”，压抑的情绪顿时得到释放；授课心理咨询师随即传授赋能技巧，教大家用3分钟减压的小妙招，如遇到差评后，用“停车30秒整理思路”“向同伴吐槽1句”等来代替钻牛角尖；同伴互助环节中，大家结合实际发挥智慧，热切商讨并开心分享“如何应对客户催单”“恶劣天气如何兼顾效率与安全”的“解忧锦囊”，最后汇整成《骑手解忧清单》，搭建互助支持网络；最后的暖心寄语环节，大多数网约配送员写下“你已经很棒了”“安全第一，订单第二”等鼓励自己的话语，自我关怀意识得到极大强化，心理心态整体积极正向。

资料显示，网约配送员等新就业形态劳动者群体，为市民提供了优质、方便、快捷的服务，在我国经济社会发展中发挥着不可或缺的重要作用。但日常工作节奏快、户外奔波时间长，还常常遭遇订单时效压力、客户沟通不畅等矛盾问题，极易产生焦虑、疲惫等负面情绪。作为职工的“娘家人”，沙湾区总工会记在心里疼在心里，联动沙湾区市场监管局等行业主管部门，及时准确掌握他们的所思所需，随即组织开展本次心理健康关爱活动，以帮助广大网约配送员释放工作压力，缓解心理疲惫；同时传授专业实用的情绪调节与压力管理技巧，搭建同伴交流平台，让广大网约配送员感受到被理解、被关怀，进而增强职业归属感与心理韧性。

 近年来，沙湾区总工会持续做实做好网约配送员的“娘家人”，建成以网约配送员为主要服务对象的“铜心驿站”（骑手之家），确保他们累了有地歇、渴了有水喝、冷了能取暖、热了能乘凉、没电能充电、下雨能避雨。同时结合传统节庆节点，组织开展了新就业形态劳动者关爱、夏送清凉、法律讲座暨援助、“走基层、送温暖”春节走访慰问、新就业形态劳动者免费体检等关爱活动，及时把党委政府的温暖和工会组织的关心关爱送到广大网约配送员心坎上，进一步增强了工会组织的向心力、凝聚力，夯实了劳动领域政治安全基础，持续提升了广大网约配送员的获得感、幸福感、安全感。